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怎样对待领导批评
——从身边的一个事例说起
成 文
【核心观点】
正确对待领导批评,需要把握好四条原则:
第一原则是不抵触;
第二原则是不申辩;
第三原则是冷处理;
第四原则是 “不贰过”。
前不久,我亲眼目睹了一件事——
在一次会议上,B 领导谈到一项工作时,顺带指出了工作中某种做法的不妥之处,要求予以改进。一开始,领导只是就事论事,对事不对人,点到了主管部门,但没有点这个部门负责人的职务,更没有点到名字。
我想,B 领导的本意是委婉提醒,并不想当众批评人。没想到,主管部门负责人自己跳出来,当众解释了一番。领导听了,顿时有些冒火,毫不客气地甩了一句:“我说的就是你!”
主持会议的 A 领导是本地的 “一把手”,见此情形也接过话茬,说 “我觉得 B 领导批评得对,今后就要这么做,凡是出现…… 情况,主管部门的主要负责同志必须……”。
这下子,主管部门负责人被批了两遍,而且是两位领导连着批、接着批,头都抬不起来了。
当局者迷,旁观者清。主管部门负责人作解释的时候,我就为他捏了一把汗——领导当众批评人的时候,最好的办法是 “沉默是金”,即使要作解释,那也要等到会后,私下里做,单独去做,怎么能“当面锣、对面鼓” 呢?这样做,只能说这名干部在政治上还不够成熟。
这件事情,让我不由得想起了多年前自己经历过的一件事——
那时候,我还在某厅工作。因为一笔数额不小的经费突然被划走,主管领导大发雷霆。这项工作由我分管,但我事先确实毫不知情。面对领导劈头盖脸的批评,我没有作任何辩解,而是用最快速度摸清了来龙去脉,然后写了一份检讨,自己签了名,签在第一个,并让直接责任人也签了名,签在我后面——一来可以证明我所写的是事实;二来有我作 “挡箭牌”,他的压力会小上很多。
看到这份检讨书,领导在上面批示了一句话:“此事不怪你,都是我脾气不好!”
两相比较,我觉得自己当年的处理是理智、清醒、冷静且稳妥的,尽管当时我只是本能地觉得应该这样做,并没有更多地去琢磨其中的道理。现在,随着年龄见长,我经历的事情也更多了,能够更加系统地总结出一套领导批评的应对之法。
面对领导批评,第一原则是不抵触。批评的话确实不好听,更不好受,但 “良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”。领导批评人的时候,当事人首先要有一个正确的态度,把领导批评当作对自己的关心爱护,把批评意见当作完善自我、改进工作的点拨提领。不管批评意见是否正确,都不能有任何抵触心理——你抵触它,它就是扎在心里的刺;你接受它,它就是用来治病的针——有病可以治病,没病也可以醒神强身。我的一位大学师兄,当到了上市公司老总,他曾跟我讲过自己是怎样教育下属正确对待领导批评的,他说:“我批评你是因为你还有前途,如果我理都不理你,你才知道什么是错!”
面对领导批评,第二原则是不申辩。尤其是不能当众申辩,即使自己没有错,也要先认下来,这是给领导面子,也是必要的尊重。如果不承认,而是去解释或掩饰,往往会招来更严厉的批评。本文一开始的那个例子就是这样。
面对领导批评,第三原则是冷处理。领导批评人的时候,往往带着气、冒着火。你的解释不是水,而是油、是风,只会让领导火上浇油、火借风势、火冒三丈。领导的火是 “心头火”,旁人是不能灭也灭不了的,要么等领导自己 “熄火”,要么需要领导信得过的第三人从旁边帮着降温。当事人不申辩是一种冷处理,旁人劝也是一种冷处理,像我举的第二个例子那样,用一点时间作为 “淬冷剂”,更是很好的冷处理。
面对领导批评,第四原则是 “不贰过”。“不贰过” 是《论语》中的说法,用今天的话来说,就是犯过的错误不再次犯、重复犯。人非圣贤,孰能无过。领导批评得对,一定要坚决改、不重犯;就算领导批评得不对,也要闻过则喜、无则加勉,不让这样的错误发生在自己身上。
还有一种高情商的行为,就是自己工作出错后,不等领导批,主动上门作检讨。这种方法我也用过,但与本文的主题关系不大,这里就不多说了。
总之,人们常说 “批评使人进步”,实际上,正确地对待批评才能使人进步。正确地对待领导批评,带来的不仅是工作上、能力上的进步,更是心智上、政治上的成熟。(1570 字,2023 年 3 月 7 日完稿,3 月 13 日修改)
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