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122
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【新课导学】
昨天，我所在的省份开展了公务员考试的面试，其中第四题是一道即兴讲话题，题目是某小学组织开展小小监督员活动，进行交通法规宣传，你作为法制宣传员参加了活动，需要在活动中作一个讲话，请现场模拟，时间是 3 分钟。
尽管我在 “三好公文课” 中推出过演讲、讲话类的课程，但还缺乏与考题中情形相似、面向小学生讲话的课程。今天，我就结合自己的亲身经历，补上这么一课。
122 怎样讲话才中听
有一次，我和几位同事一起到某县的贫困村小学，参加爱心企业为小学生捐赠营养早餐的活动。
签约式在校园里举行。几十名学生代表整齐地排着队，在孩子们清澈的目光中，有两位领导讲了话。
第一位是县领导，姑且称他为 A 书记。他的讲话，篇幅倒是不长，可从头到尾都是照着稿子念，内容走的是 “高大上” 的路线——先从县里的扶贫攻坚形势讲起，接着引出扶贫先扶智，再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子；这时候，话锋才转到活动主题上，向接受资助的孩子们提出好好学习、回报社会的希望，向学校提出用好管好善款的要求。
第二位是捐款企业的负责人，我们就叫他 B 老总吧。B 老总倒是没用稿子，一上来就问了 3 个问题：同学们，你们当中有谁到过县城？有谁去过市里？有谁去过首府？
随着举手的孩子越来越少，引出了他的话题——叔叔阿姨们都是从首府来的，千里迢迢给大家送来了营养早餐，大家高不高兴啊？希望大家好好学习，用优异的成绩回报爱心人士。读好书才能走出去，希望大家将来也能走到首府，甚至走到北京、走出中国，成为对国家、对社会有用的人才。
相比之下，B 老总的讲话水平明显高过 A 书记，高就高在完全脱稿、即兴发挥，在切入方式上也动了脑筋、形成了互动，特别是内容上没有讲大形势、大道理，与孩子们贴得比较近。
我在台下一边听一边想：要是我来讲话，我会讲什么、怎么讲呢？
与孩子们互动是个好方法，但 B 老总的问题扯得有点儿远，不如开门见山，直接问孩子们平时吃不吃早餐、吃什么、在哪吃。在场的孩子都是住校生，估计多数还是吃早餐的，但可能以喝白粥、吃素粉的居多，原因当然是家里缺钱。这就可以引出话题：从明天起，你们都可以在学校吃上营养早餐了，有牛奶，有鸡蛋，还有肉，而且不用交钱，所有的钱都由爱心企业帮大家出了，这些叔叔阿姨就是专门来送钱的。
接下来，可以适当对孩子们做些教育引导，但还是应该在早餐上做文章——我们每个人的健康成长需要物质食粮，也需要精神食粮。今天，叔叔阿姨给大家捐赠营养早餐，目的不仅仅是让同学们吃饱、吃好，能够获得健康成长的物质营养，更是希望你们能安心读书、好好学习，获得更多的精神营养。这样，你们将来也可以成为有本事的人，像叔叔阿姨一样，来帮助山区的孩子，帮助那些还吃不上营养早餐的孩子，大家说好不好？
如果这样去讲，效果一定会更好。
这个故事启示我们：讲话（包括演讲、写讲稿）一定要看对象，讲与听众有关联、让他们感兴趣的话，不能自顾自地讲。如果只关注自己想讲的内容，就有可能成为宣教，不容易抓住听众的注意力，更难影响他们的看法；如果一味地迎合听众，则不一定能达到设定的目标。就像射箭一样，你心里的想法、手上的动作与眼中的靶子要协调统一，这样才能直中靶心；如果不看靶子，你的动作再标准、再潇洒也没有用；反之，你只顾着看靶子，忽视了自己手上的动作，也不可能射得准。
讲话中听如同射箭中靶，有 3 个具体技巧特别重要：
第一，突出关联度。我们讲话是讲给别人听的，要让别人愿意听，你所讲的内容就得与听众有关联，关联度越高，听众的关注度就越高。显然，A 书记所讲的内容与在场的小学生虽然有关联，但关联度不高，尤其是前半部分。你跟小学生讲脱贫攻坚形势，且不说听不听得懂，他们能感兴趣吗？
第二，增强代入感。“代入” 不是 “带入”，指的是数学里的代换。所谓 “代入感”，是指在小说、影视或游戏中，读者、观众或玩家把自己当成主角的一种感觉。上面的故事中，B 老总通过问答与小学生形成互动，就是一种巧妙的代入——本来讲话的主角是 B 老总，小学生在思考所听到问题以及举手的过程中，不知不觉地成了主角。我认为，代入感比参与感更管用，参与不一定是主角，有可能是配角，而代入是让你当主角。
第三，唤起同理心。所谓 “同理心”，本是情商（EQ）理论的一个专有名词，又叫做换位思考、神入、移情、共情，是站在对方立场思考的一种方式，是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。说白了，就是将心比心，与对方进行心理互换——你先试着用对方的眼睛来看待事物、用对方的心灵来体验世界，然后把自己感受到的传达出来，让别人也同理可得，我怎么对待别人，别人就怎么对待我，最终彼此之间形成共同的心理感受。
按我想的那样去讲，最大的好处就是能够唤起孩子们的同理心——今天我接受了叔叔阿姨的帮助，将来我也要帮助别人；怎样才能做到呢？不仅要汲取物质营养、快快长大，更重要的是好好学习，获取精神营养，长本事。这样，就在我和孩子们之间形成了最大的同心圆。
讲话看对象，并不是一件容易的事情。讲话之前，既要注重了解听众的职业背景、知识水平、年龄结构以及对话题的熟悉程度，又要尽量弄清楚他们的工作（学习）怎样、生活如何，需要什么、想着什么，喜欢什么、讨厌什么，然后根据这些来确定讲话的内容和繁简、深浅，努力用听众熟悉的事物、听得懂的语言、喜欢的风格去牵引他们，激发他们的兴趣，拨动他们的心弦，调动他们的情绪，启发他们的思考。
一个高明的讲话者，不仅善于见什么人说什么话，有 “见到秀才说书，见到屠夫说猪” 的本事，还善于因地制宜，融入一些反映当地特色、具有乡土气息的内容；善于就地取材，在所到的地方甚至是讲话现场敏锐发现、及时摄取与主题有关的人、景、事、物，借题发挥，即兴发挥；善于审度时宜，既能够把握好时机，在合适的时候说合适的话，又能够把握好时间，根据讲话时间的长短，巧妙安排布局，灵活裁剪内容，绝不拖泥带水；善于控制场面，注意观察听众的反应，及时有针对性地对讲话内容、方式等作出相应调整。
总之，写讲稿，作讲话，要紧紧围绕主题，把看对象与看自身相结合、看地方与看场合相结合、看时机与看时间相结合。这 “六个看” 是沟通交流的“要穴”。点准了穴位，才能说到点子上、说到听众的心坎上，别人才愿意听，听了才有用。（2332 字，2017 年 1 月完稿，2018 年 6 月 24 日修改）
三好公文课——
寓心悟于故事，好听；传心得于案例，好看；授心法于实战，好用。用心创造，好文好课！
文稿更出彩，人生更精彩！
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