361 写公文也要拉近心理距离

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【文法之悟】

法是死的，人是活的。

把已有的方法用上手、用好了，它才能活起来。挪用、套用是用，化用、活用也是用，怎么用效果大不一样。能不能变着法子用，用得好不好、巧不巧，全看你悟得深不深、透不透。

不明法度写不好文章，死守法度也写不好文章。写文章，必须 “规矩在手，法度因心。”（清 · 沈宗骞《芥舟学画编 · 人物琐论》）专心致志、用心体会、潜心思考，就能遵循法度而不拘泥法度，曲尽法度直至跳出法度。

● 行笔之法 ●

写文章，“章有章法，句有句法，字有字法；到纯熟后，纵笔所如，无非法者。”（清 · 吕潢《初月楼古文绪论》）

写公文也要拉近心理距离

心理上的距离感是人际沟通交流的一大障碍，善于沟通的人三言两语就能消除距离、拉近关系。

公文是代表 “公家”、围绕公事、用文字与特定对象或社会公众进行沟通交流。善于运用合适的称谓、巧妙的表述，同样有助于拉近与发文对象、与读者之间的心理距离，达到更好的沟通效果。

古人说：“一字之失，一句为之蹉跎”（清 · 刘淇《助字辨略 · 自序》）。写公文，多一个字少一个字，意思和效果可能会大不一样。从拉近心理距离的角度看，有这么几个字要特别注意用好——

少用一个 “要” 字。“要”是祈使句的常用词，虽然语气没有 “必须” 那么强烈，意思是差不多的。公文具有一定的强制性，但并不是每一点要求都非要使用带有祈使性质的词语。提要求的时候，往往第一个 “要” 字是必不可少的，后面的句子应能省则省。这不仅是惜字如金，也有利于缓和语气、拉近距离。

有的时候，把一句话中带有祈使语气的 “要”，换为期冀性质的 “希望”，这句话的意思虽然没有任何改变，却会让人觉得亲切很多。比如：

经过春节假期的休养生息，大家要收回心、加满油，以更高质量更高效率推进本职工作。

经过春节假期的休养生息，希望大家收回心、加满油，以更高质量更高效率推进本职工作。

读者朋友可以试着念一下，还可以以听众的身份换位思考一下，是不是 “口感” 不一样、“听感” 也不一样啊？这种转换，主要适用于领导讲话稿，特别是讲话开头和结尾部分；可以时不时地用一下，不宜用得太多。如果讲话稿通篇都是 “希望”，就会让人觉得软绵绵的，魄力不够，底气不足。在法定公文中，该用的 “要” 的时候还得用。

避开一个 “我” 字。美国汽车大王亨利 · 福特说过：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与自己之间筑起一面无形的墙，形成心理防线，影响别人对你的亲近和认同。因此，会说话的人，在语言传播中总会避开 “我” 字，而用 “我们” 开头，这样能拉近与听众之间的距离，让人产生一种主体意识、参与意识，觉得彼此是一体的、是命运共同体。

此外，“我省”“我县”“我局”之类的表述，在公文中也常见。像这样用第一人称作表述，有真实、恳切之感。如果直接用本机关的名字作自称，变成第三人称的表述形式，就会给人以置身事外、事不关己的感觉，而且语气相对生硬。这种情况下使用 “我” 字，另当别论。

尊称一个 “贵” 字。在公文中提到发文对象，如果使用 “你们”“你部”“你省” 等称呼，显得不够尊重，往往有吩咐、指点、督促的意味；如果使用受文机关名称，又显得有些累赘。比较合适的，是表述为 “贵省”“贵单位” 等，以示尊重。当然，如果同时发文给多家单位，尤其是下级单位，该用 “你们” 来指代的时候还得用。

不忘一个 “谢” 字。《福布斯》杂志登过一篇文章，题为《良好人际关系的一剂药方》，其中写道：语言中最重要的三个字是 “麻烦您”，最重要的两个字是 “谢谢”。如果制发公文的意图是请求外单位给予帮助、支持，文末加上一句 “请予（烦请）支持为盼”，“感谢对我们工作的大力支持”，无疑更让人感到舒服。起草领导讲话稿，在合适的位置加上一句感谢未来听众的话，也是一种以人为本、拉近距离的好方法。（1317 字，写于 2016 年 6 月，2020 年 2 月 16 日修改）

三好公文课——

寓心悟于故事，好听；传心得于案例，好懂；授心法于实战，好用。用心创造，好文好课！

文稿更出彩，人生更精彩！

▎本文由简悦 SimpRead 转码。

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