387 会讲“八种话” 采访善应答 ——媒体采访应答要领例讲

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【写在前面】

又有一周未推新课了！

当然，这绝不是因为 “懒”。“三好公文课” 已经讲了 386 讲，要保持 “纯原创” 的品质，每堂课还要讲出点儿新东西，确实不容易。除了要从写作实践中抓住新的 “感点”，从广泛阅读中捕捉新的“悟点”，还要把这样的“点” 放大成一堂堂有料有味的“课”，个中艰辛，只有我知道。

而且，我在工作中所写的稿子，绝大多数是领导讲话稿。这些稿子的写作过程、修改过程，是 “三好公文课” 的源头活水。但是，我们是在用笔为领导服务，而不是用嘴。所以，尽管这些新鲜出炉的稿子是非常好的案例，但我不能放出来。我用作案例的讲话稿，多数是自己的，或是前些年的，这可能会对内容的 “鲜度” 产生影响，但我一直在想方设法克服。即便如此，有些内容不宜公开，就算不涉及保密，也属敏感信息。所以很多用作案例的文稿，我只能公布写作提纲、分级标题。同时也因为这样的原因，一些课程着重讲 “道” 而较少举例。

研究无禁区，讲台有纪律。在这样一些限制中开发写作课程，给我带来了更大挑战。但我相信：只要精神不滑坡，办法总比困难多。所以，“三好公文课” 的更新速度尽管有所放缓，但一直在更新，还会不断地更新下去。

会讲 “八种话” 采访善应答

——媒体采访应答要领例讲

现在是全国两会时间，也是媒体采访的高峰期。

虽然我既不是人大代表，也不是政协委员，但也想蹭蹭两会的热点，谈一谈接受媒体采访的应答技巧。

在单位，我是新闻发言人，经常会面对媒体记者的采访。因为有读大学时的演讲、当老师时的讲课作基础，加上凡事讲认真、遇事爱琢磨，慢慢摸出了一些采访应答的门道，在这里作个梳理和分享。

说实话，作为党政干部，在采访中能够即兴发言、侃侃而谈又谈得恰到好处的真不多。原因要从两面看：一方面，在采访中，党政干部不是 “自然人”，也不是“社会人”，而是“职务人”“代言人”，往往代表着单位，代表着干部群体，甚至代表着党和政府的形象。“说不说”“谁来说”“何时说” “说什么”“说多少”，都是有纪律要求的，自由度往往只体现在“怎么说” 上。“说不好”没什么大关系，“乱说话”那可不行。另一方面，在讲话上，我们很多干部特别是一些领导干部形成了 “稿子依赖”“秘书依赖”，离开稿子不会说，回答问题不敢说，只会照着稿子念，只敢照着稿子念。领导干部“失语” 近乎 “失职”。这种“隐性失语” 的状态，对事业发展是不利的，对干部形象也是不利的。

在我看来，领导干部应当 “慎于言”，但不能 “拙于言”“讷于言”，更不能 “羞于言”“畏于言”。

就媒体采访来说，一般都会提前通气，给出采访提纲，以便采访对象做好准备。即使有准备，要在采访中回答好问题也不容易，毕竟 “台上三分钟，台下十年功”。

具体怎样应答才是好，怎样才能答得好，这里我不直接回答，先举几个自己接受采访的例子。

前几天，电视台的记者就激励干部担当作为这个热门话题，对我进行了采访。在预先沟通的时候，我问记者：“你给我多长的‘答题’时间？” 她回答：“两分钟以内。播出的时候，您的镜头充其量只有几十秒。”

于是，我准备了这么一篇稿子——

问：请介绍一下你们在激励干部担当作为方面，做了哪些工作。

答：我们所做的工作，可以用 4 个词来概括。一是全链条，就是把激励作用贯穿落实到干部选育管用的全过程、各方面。二是组合拳，就是突出正向激励、容错纠错、关心关爱，既精准发力，又综合施策。三是小切口，就是聚焦干部所急所忧所盼，把激励措施落实落细，让大家有感。比如，落实带薪年休假待遇，不补休就补钱；提高乡镇补贴标准，谁在偏远乡镇工作、长期在乡镇工作，谁的补贴就更高；做好挂职干部和易地交流干部的交通保障，干部回家探亲有保障，他们的家属前来探视也有保障。四是制度化，就是连续出台 20 多个文件，发挥制度管根本、管长远的作用，持续用劲、久久为功。（263 字，166 字）

我这篇稿子，有两个长度不同的版本（加下划线的是长版，不加下划线的是短版）。之所以这样做，主要是基于对采访时间、播出时间的预判，这就涉及到讲话的语速问题。

专家的测试研究表明，一般情况下，人耳对语言的接受程度，是每秒四五个字，也就是每分钟 240—250 字；对于我们日常生活中非常熟悉的语言，人耳的接受程度可达每秒七八个字，甚至更多。

据说，中央电视台对新闻播音员的语速没有明文规定，但有个大致区间。我在网上看见有这么一张每分钟播音字数的列表：

邢质斌 329 张宏民 350

李瑞英 265 李修平 343

罗京 280 徐俐 340

从中可以看出，这几位 “金话筒” 的播音速度大致在每分钟 300 字左右。平常人们说话，因为不是念稿子，多数人也没有经过专业训练，语速要慢一些，大致是每分钟 200 字左右。

回到我的采访稿上。准备这篇稿子的时候，我是这样考虑的：

第一，你最多只给我几十秒的镜头，我没必要多讲，讲个 30 秒到 1 分钟就可以了。

第二，我们单位是激励干部担当作为工作的牵头抓总部门，我的回答不能以偏概全，要用速写的笔法、概述的方式，反映工作全貌。

第三，作为专业部门的新闻发言人，我的回答既要体现专业水准，又要通俗易懂，让听众听得懂、记得住。

基于上面的考虑，我最终采用了提炼 “关键词” 的方法。只要听众记住了 4 个关键词，我的回答就是成功的。

事实证明，我的功夫没有白费。最终节目播出的时候，所有采访对象，我的话播出最多、时间最长，用了 142 个字，基本不用截取（只删掉了文中标绿的 24 个字）。

再看第二个例子，还是激励干部担当作为的电视采访，时间是去年 3 月份。

问：这项工作（激励干部担当作为）有什么进展？

答：进展就是 4 个字：走深走实。

走深，就是从上往下走，从省直机关走向市县乡村，走进企事业单位，走到了具体岗位上，各方面都动起来了。

走实，就是从顶层设计走向具体施工，从出台政策走向落实政策。去年下半年以来，省里先后出台了激励干部担当作为的 “1+6” 文件：“1” 是实施意见；“6”是系列配套文件，包括一个实施方案，挂职干部和异地交流干部保障、党内关怀帮扶专项资金管理、容错纠错三个具体办法，以及关心关爱基层干部、关爱干部身心健康的两个十条措施。目前，政策红利正不断释放出来。

这次采访，我的回答采用了 “观点 + 事实” 的方法——先用最简洁的语言概述观点，我只用了 4 个字，再适当加以说明，用事实说话，用事例说话。这样回答，别人一听就记得住，至少记得住你的基本观点。

第三个例子，采访时间是 2017 年 7 月，采访内容是大型政论专题片《将改革进行到底》的观后感。这部片子，当时是在中央电视台播出的。

问：《将改革进行到底》前两集您都看了吗？有什么感受？

答：都看了，不仅看了，因为觉得好，还从网上下载解说词进行学习，做了不少笔记。

这部片子，是党的十八大以来改革进程的大回放，也是改革前景的大写意。片子中，很多熟悉的画面、场景，比如河长制、行政审批制度改革，让我们有同感、有共鸣；也有很多鲜为人知的故事、细节，让我们对改革不仅知其然更知其所以然。无论对后续的片子，还是对今后的改革，我都充满期待。

这篇采访稿，我也下了不少功夫，特别是在表达的个性化上下功夫，因为对我的采访不是非播不可的，记者要看谁讲得好。关于对片子的评价，我精心挑选了 4 个点：一是用自己下载解说词、做笔记的行动，从侧面说明片子的好；二是用了一句话来概括对片子的整体印象，其中 “大回放”“大写意” 这两个词是比较准确的，也是比较新颖的；三是举例子、找同感、说共鸣，但只用了一句话；四是紧扣片中的内容，用 “让我们对改革不仅知其然更知其所以然” 这样句话来说明其教育意义。

最后再举一个例子。去年，在 “不忘初心、牢记使命” 主题教育中，我参加一个活动的启动式，接受了记者采访。我的同事很认真地帮我准备了稿子。说实话，稿子写得挺不错，但我觉得“没有最好，只有更好”，还是按照自己的想法，重写了一稿。下面是代拟稿和重写稿的对照版。

【主持人】您是 “不忘初心、牢记使命” 主题教育领导小组成员也是办公室副主任，能不能给我们谈谈您对初心和使命的理解？

【代拟稿】不懂历史的民族没有根，淡忘英雄的民族没有魂。不忘初心、牢记使命，是贯彻党的十九大精神的重要举措。铭记为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的 “初心” 和“使命”，是学习贯彻党的十九大精神的重要举措，是激励我们共产党人不断前进的根本动力，始终是共产党人的初心和使命。

【重写稿】“初心” 这个概念，可大可小。往小里说，我们做事情、作选择时的初衷，就是初心。往大里说，一群志同道合的人，为了同一个目标走到一起，一起奋斗，一起拼搏，这样的初心才能和使命紧紧联系在一起。我们共产党人的初心和使命，就是党的十九大报告中所说的，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。

【主持人】为什么这次主题教育，把学习红色历史放在突出位置，把《HSCQ》作为我省的指定教材，其中蕴藏着怎样的内涵？

【代拟稿】我听过这样一个故事：有位老红军生前立过一条家规，每个月都要给孩子们讲长征故事、讲革命传统，连年幼的小孙子也知道不少红军长征的故事，在幼儿园津津有味地讲给小朋友听。他把这叫做 “激活每个人身上的红色基因”。GX 是我们党红色基因的重要孕育地和传承地之一，红色基因是我们永远不能忘记的根和魂。我们之所以深入挖掘 GX 的红色故事，就是要唤醒沉睡的记忆、重温光荣的历史，从革命传统中汲取营养，把红色基因融入血脉，为建设…… 提供坚强思想保证和强大精神动力，努力创造出无愧于历史、时代和人民的新业绩。

【重写稿】红色，是党旗的颜色，也是党员的写照、党性的底色。我们之所以在主题教育中凸显红色历史、红色文化，主要有这么 4 点考虑：

第一，中央有部署。中央明确要求，这次主题教育，要把党史、新中国史和革命传统教育作为重要内容。

第二，GX 有条件。GX 是革命老区，红色资源非常丰富。正像您刚才说的，×× 起义、×× 起义、×× 战役彪炳史册。但 GX 的红色资源远远不止这些，只不过随着时间推移，很多红色故事尘封在历史典籍、淹没在历史长河里了。我们有责任也有义务把它们发掘出来，传之后人。

第三，我们有准备。《HSCQ》的主创人员，用了两年时间，从全省征集到的 280 多条线索中，经过精挑细选，选出了 20 个具有传奇色彩的故事，经过精心制作、反复打磨，最终形成了这套片子。

第四，党员干部有需要。党史教育、党性教育，不仅需要多读多学革命历史，也需要《HSCQ》这样接地气、有看头的 “活教材”。

这 4 个方面集中在一起，催生了《HSCQ》。

通过比较可以看出，我对第一个问题的回答，主要是把书上的话换成自己的话，用口语化的表达方式讲出自己的理解；对第二个问题的回答，不仅比代拟稿更有高度和深度，而且观点鲜明、内容系统、语言通俗，给人的印象更深。当然，代拟稿中用了讲故事的方法来回答问题，表达方式很有艺术性，这是花了心思的，也是值得肯定的。

像这样的例子，我还可以举出很多。这些例子既有特性，又有共性。抛开具体内容，我觉得有效应对媒体采访，关键是讲好 “八种话”：

一是讲有针对性的话。访什么说什么，问什么答什么，有的放矢。

二是讲观点鲜明的话。观点是文章和讲话的 “魂”。一如有影响力的报纸都是“观点立报” 一样，好的文章、好的讲话也是“观点立文”“观点立言”。

采访应答是口头表达，不像书面表达，可以来回看，可以从文字中慢慢 “抠” 观点。口头表达如果观点不鲜明，多数听众是抓不住要点的，就很难让人有印象，更不用说记得住。所以，采访应答，一定要主动把观点亮出来，不要把 “肉” 埋在 “饭” 里。

三是讲条理清晰的话。条理清晰，最基本的方法是观点条目化。但条目化只是形式，作为口头表达，这种形式是看不见的，形式感不强，要给人以条理清晰的感觉，除了 “有条”，还要 “有理”，要增强表达的逻辑性。就像前面所举的第二、第三个例子，我的回答并没有拉条子，但条理还是很清晰的。

四是讲短话。短话最有效率，短句最有活力。在把话说清楚的前提下，能短则短，越短越好。需要注意的是，我们所应追求的讲短话，不仅是形式上的 “短”，更应是内容上的 “精”，是话少而意多的高度凝练。因为采访应答是口语表达，还要多说短句，短句好说也好记，而且很有力。

五是讲实话。真实是新闻的生命线。被采访者回答问题时，可以有所保留，但应实事求是、实话实说。一言不实，百事皆虚。

六是讲新话。所谓 “新话”，就是别人没怎么说过，或者没怎么听过的话。拾人牙慧的观点、人云亦云的观点，哪怕语言再优美，魅力都会大打折扣。

新话从哪里来？从学新知新中来。无论是作出新论断、拿出新办法，还是作出新表述、讲出新观点，都离不开学习新知识、了解新情况、掌握新信息。

七是讲大众话。新闻采访，采访的内容是给大家听、大众看的。要提高传播力，就要多讲 “百姓话” “大众话”“家常话”。

八是讲有用的话。什么是有用？就是能解知识之渴、认识之惑，能消精神之乏、思想之困，能应学习之需、工作之需。得其一者，即为有用；得其二三，可堪大用。

最后，需要说明一点：我这篇文章，标题是 “会讲‘八种话’，采访善应答”。我之所以说“善应答”，而不说“巧应答”，为的是避免产生误导。一般情况下，多数情况下，媒体的采访都是善意的，不会刁难人。应答的时候，应当以诚相待，无需玩弄技巧，甚至搞什么“外交辞令”。至于极个别“无良媒体” 的应对，需要的也不是技巧，而是智慧。（4764 字，2020 年 5 月 23 日完稿，6 月 5 日修改）

三好公文课——

寓心悟于故事，好听；传心得于案例，好懂；授心法于实战，好用。用心创造，好文好课！

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▎本文由简悦 SimpRead 转码。

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